FLOW
リフォームの流れ
STEP.1
お問い合わせ・ご相談
お電話・メールでのお問い合わせを承っております。
気になることをお気軽にご相談ください。
お見積りをご希望の方には現地調査の日程についてご相談させていただきます。弊社はヒアリングや現地踏査が重要と認識しておりますので、十分なお時間を準備いただける日時でご検討ください。
（平均実績1～2時間程）
※注意事項※
当社では現地調査未実施での見積金額回答は対応しかねます。
電話口で金額をお答えすることはしておりません。必ず現地調査後の見積提出となりますので金額だけを知りたいようなお問い合わせやお電話はご遠慮ください。
STEP.2
現地調査・ヒアリング
プランナーの私と施工責任者の弟の2人でお伺いさせていただきます。
ご要望や解決したいことなどをお聞かせください。
それを元にプランや見積作成のため調査・採寸を行います。
この時点でお客様との会話のキャッチボールが多い方が理想実現の近道です。
工事にあたり諸条件がある場合も事前連絡いただけると助かります。
STEP.3
プラン考案・見積作成
調査・ヒアリング結果を元にプランを考案致します。
リフォームプラン・工程（案）・見積を作成致します。
パターン的な考案で対応はしておりませんので、1件1件のお客様に対し社内で 協議を繰り返した上での決定になります。場合によってはお時間をいただきますこと ご了承ください。
STEP.4
お見積・プラン提示
お客様のお宅、若しくは当社事務所でご提案内容をご説明させていただきます。 お客様からのご意見をお聞きし、修正・変更・追加などあれば再見積致します。 大切なお住いのリフォームの金額帯は状態により様々です。
疑問や不安なことがあれば遠慮なくお申し出ください。スッキリしていただくことが大事です。
STEP.5
ご契約
提案内容にご納得いただけましたらご契約をさせていただきます。
その後、工期の打合せに進みます。お客様のご都合、材料の準備期間、当社スケジュール など総合的に考慮して工期を決めて参ります。
この時に近隣の皆様へのご挨拶が必要かどうかもお聞かせください。
必要な場合は工事着工前にご挨拶を実施致します。
STEP.6
工事着工
お住いの方はもちろん、近隣の方々への配慮を忘れずに丁寧な作業で施工していきます。初日工事終了後に進行状況、翌日の作業予定などもお伝えします。この連絡を基本的に日々行うことでお客様のご不安や様々なトラブル回避につなげて参ります。
予想していない劣化状態が 発見された場合は、勝手に判断対処せず、必ずお客様にご報告致します。その後対応策を協議したいと考えておりますのでご安心ください。報告・連絡・相談を大切に。
完工時のお客様の笑顔を思い浮かべながら日々の作業に取り組んで参ります。 （休憩時のお菓子や飲料などの差入は不要です。どうぞ、お気遣いなく。）
STEP.7
完工・引き渡し
工事部分をご確認いただきます。
合わせて建材や設備機器などの操作や取り扱い、お手入れ方法などもご説明致します。
STEP.8
アフターフォロー
工事終了が終わりではありません。引き渡し後も大事なお付き合いは続きます。扱い方を忘れたり、建具の 調整が必要になってきたり…などお使いになるにつれて様々なことがあると思います。そんな時も遠慮なくご連絡ください。快適にそして安心して暮らせるように弊社が引き続きフォローして参ります。 内容により異なりますが、引き渡し後数週間経過時点での使用状況確認連絡や3、6、12ヶ月経過訪問点 検なども行うことでお客様は工事後も安心してお暮しいただいております。
最初はリフォーム屋さんとしての出会いが、工事後はホームドクターのように何かあれば頼れる存在であると評価をいただいております。
長くお付き合いさせていただくことで、生活環境の変化にも親身に対応できますし、お客様から「当社との関係を保っておくことがなにより安心なんです！」と嬉しいお言葉をいただいております。